Retouren-Management - Warenrückgabe leicht gemacht
Privatkunden können Ihre Ware problemlos zurückgeben, sofern Sie nicht beschädigt ist oder bereits verklebt war. Nutzen Sie hierfür bitte ausschließlich einen Retouren-Label, den Sie bei uns per E-Mail anfordern. Bitte beachten Sie, dass Sie nur unbeschädigte Ware retournieren! Eventuelle Transportschäden sind aus versicherungstechnischen Gründen umgehend anzuzeigen und bedürfen einer vorherigen Rücksprache mit dem BSB-Kundenservice.Bitte übergeben Sie die Ware in ordnungsgemäßem und unbeschädigtem Original-Zustand, gut verpackt ausnahmslos an das beauftragte Logistikunternehmen. Ware, die ohne oder in nicht ausreichender Verpackung retourniert wird, kann generell nicht angenommen werden. Die Mehrkosten hierfür trägt dann der Warenkäufer.
Wichtig: Höhere Kosten, die durch eine eigenmächtige Rücksendung des Käufers über ein anderes Logistikunternehmen entstehen, werden von BSB nicht übernommen. Wir erstatten dann generell nur unsere eigenen Retourenkosten. Unfreie Pakete, egal über welches Logistikunternehmen, werden generell nicht angenommen.
Weitere Richtlinien entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Wenn Sie Fragen hierzu haben, so steht Ihnen unsere freundliche Kundenberatung gerne zur Verfügung.
Bitte legen Sie das Rückgabeformular Ihrem Paket bei oder senden es vorab an:
E-Mail: info@bsbmetall.de oder
Fax: +49 (0) 2772 57 20 27-1
BSB Metall GmbH & Co. KG
Am Mangolsgrund 7
D-35745 Herborn (Industriegebiet Hörbach)
Tel: +49 (0) 2772 57 20 27-0